Déclaration de confidentialité et de cookies
1. Qui est responsable de vos données ?
Domino NV est responsable du traitement de vos données personnelles via ce site web.
Domino NV (Trappen Domino)Leenstraat 3, 9750 Kruisem (Zingem), BelgiqueNuméro d’entreprise BE 0455.025.911 Tél. 09 389 68 68E-mail pour vos questions sur la vie privée : info@trappendomino.beNous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge sur la vie privée. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
2. Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?
Nous ne traitons que les données nécessaires pour répondre à votre demande, réaliser votre projet et faire fonctionner le site en toute sécurité.
| Quand | Quelles données | Dans quel but | Base juridique (RGPD art. 6) |
|---|---|---|---|
| Vous remplissez le formulaire de devis ou de contact | Nom, e-mail, téléphone, adresse ou commune du projet, type de produit, description du projet, showroom préféré, pièces jointes que vous envoyez (plans, photos) | Répondre à votre demande, établir un devis, planifier un rendez-vous ou une prise de mesures | Mesures prises à votre demande avant un contrat (6.1.b) |
| Vous nous écrivez ou nous appelez | Ce que vous nous communiquez vous-même | Répondre à votre demande | Mesures prises à votre demande (6.1.b) ou notre intérêt légitime à vous répondre (6.1.f) |
| Vous devenez client | Données de contact, de projet et de facturation | Exécuter le contrat : prise de mesures, production, pose, garantie, facturation | Exécution du contrat (6.1.b) et obligations légales (6.1.c) |
| Vous postulez par e-mail | CV, lettre de motivation et ce que vous nous communiquez vous-même | Évaluer votre candidature | Mesures prises à votre demande (6.1.b) ; une réserve de recrutement uniquement avec votre consentement (6.1.a) |
| Vous envoyez le formulaire | Caractéristiques techniques de votre navigateur et votre adresse IP, via Cloudflare Turnstile | Bloquer le spam et les abus du formulaire | Intérêt légitime : un site web sûr (6.1.f) |
| Vous visitez le site | Adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur, dans les journaux du serveur | Sécurité, recherche d’erreurs, bon fonctionnement du site | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Vous visitez le site | Statistiques de visite anonymes via Umami (voir point 3) | Comprendre quelles pages sont utiles aux visiteurs | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Vous acceptez dans la bannière de cookies | Enregistrements d’une partie des visites via Umami : clics, défilement, mouvements de la souris et la page telle que vous la voyez. Ce que vous tapez dans les champs de formulaire est rendu illisible (voir point 3) | Voir où le site manque de clarté et l’améliorer | Votre consentement (6.1.a) |
| Vous acceptez les cartes | Données que Google collecte lors du chargement de Google Maps | Montrer l’emplacement de nos showrooms | Votre consentement (6.1.a) |
Si vous ne fournissez pas les données obligatoires du formulaire, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur la seule base d’un traitement automatisé.
3. Cookies et statistiques de visite
Ce site ne place lui-même que des cookies pour retenir votre choix de cookies et votre choix de langue. Les cookies de tiers ne sont placés qu’après votre accord dans la bannière de cookies.
Des statistiques de visite sans cookies. Nous mesurons les visites du site avec Umami. Umami n’utilise pas de cookies, n’enregistre pas votre adresse IP et ne vous suit pas sur d’autres sites. Nous ne voyons que des totaux, comme le nombre de visites par page, le site de provenance, le pays et le type d’appareil. Le serveur Umami se trouve en Belgique et est géré par notre développeur web.
Des enregistrements et des cartes de chaleur, uniquement avec votre accord. Si vous acceptez dans la bannière de cookies, Umami peut aussi enregistrer votre visite : où vous cliquez, jusqu’où vous faites défiler la page, les mouvements de votre souris et la page telle que vous la voyez. Nous voyons ainsi où le site manque de clarté. Seule une partie des visites est enregistrée. Ce que vous tapez dans les champs de formulaire est rendu illisible avant de quitter votre appareil, et Umami n’utilise pas de cookies pour cela non plus. Les enregistrements ne sont pas liés à votre nom, se trouvent sur le même serveur en Belgique et sont supprimés après 90 jours. Si vous refusez, rien n’est enregistré.
| Cookie | De qui | Dans quel but | Durée de conservation | Consentement requis |
|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | Domino NV | Retient les cookies que vous acceptez ou refusez | 6 mois | Non, strictement nécessaire |
| lang | Domino NV | Retient la langue que vous choisissez vous-même dans le sélecteur de langue | 1 an | Non, fonctionnel |
| Cookies Google Maps | Afficher la carte de nos showrooms ; Google peut aussi utiliser votre visite à ses propres fins | Voir la politique de cookies de Google | Oui |
Cloudflare Turnstile, le contrôle antispam de notre formulaire, ne place aucun cookie publicitaire ou de suivi.
Modifier votre choix. Le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page vous permet de modifier votre choix ou de retirer votre consentement à tout moment. Après un refus, plus aucun enregistrement n’est effectué. Si vous refusez les cookies Google Maps, vous verrez sur les pages des showrooms un lien vers l’itinéraire au lieu de la carte. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur.
4. Qui a accès à vos données ?
Uniquement les collaborateurs de Domino NV qui traitent votre demande ou votre projet. Nous travaillons en outre avec un nombre limité de prestataires (sous-traitants). Ils ne traitent vos données que sur nos instructions et sont tenus par contrat à la confidentialité.
| Prestataire | Ce qu’il fait | Où se trouvent les données |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hébergement du site, traitement et envoi du formulaire, stockage des pièces jointes et des journaux techniques | Centres de données dans l’UE |
| Notre développeur web | Développement et gestion technique du site, gestion du serveur Umami | Belgique |
| Cloudflare | Contrôle antispam du formulaire (Turnstile) | Réseau mondial, y compris hors de l’UE |
| Carte des showrooms, uniquement après votre consentement | Y compris hors de l’UE | |
| Microsoft | Réception et conservation des e-mails | Y compris hors de l’UE |
Nous transmettons également vos données lorsque la loi nous y oblige, par exemple à l’administration fiscale.
Transfert hors de l’UE. AWS, Cloudflare, Google et Microsoft sont des entreprises américaines. Lorsque des données quittent l’Espace économique européen, ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Pas plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons reçues, ou aussi longtemps que la loi l’exige.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Pièces jointes envoyées via le formulaire, dans le stockage du site | 90 jours, puis suppression automatique |
| Journaux techniques du site et du formulaire | 90 jours, puis suppression automatique |
| Données de client, de projet et de facturation | Pendant la durée de la garantie, et au moins le délai légal de conservation des pièces comptables (actuellement 10 ans) |
| Choix de cookies | 6 mois |
| Choix de langue | 1 an |
| Enregistrements et cartes de chaleur (Umami) | 90 jours |
| Statistiques de visite (Umami) | Ne contiennent aucune donnée personnelle |
Les pièces jointes que vous envoyez arrivent aussi dans notre boîte mail et dans notre dossier. Les délais des données de client s’y appliquent.
6. Sécurité
Le site fonctionne entièrement via une connexion chiffrée (HTTPS). Les données du formulaire et les pièces jointes sont stockées de manière chiffrée, et seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail y ont accès. Le formulaire est protégé contre le spam et les abus.
7. Vos droits
Vous avez le droit :
- de consulter vos données et d’en recevoir une copie ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- de faire effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
- de faire limiter le traitement ;
- de recevoir vos données dans un format courant ou de les faire transmettre ;
- de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- de retirer à tout moment un consentement donné.
Envoyez votre demande à info@trappendomino.be. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois.
8. Réclamation
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous savoir d’abord. Vous pouvez aussi à tout moment introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Nous adaptons cette déclaration lorsque le site ou la législation change. La date ci-dessous indique la dernière version.
Dernière mise à jour : octobre 2026.