Privacy- en cookieverklaring
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Domino NV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website.
Domino NV (Trappen Domino)Leenstraat 3, 9750 Kruisem (Zingem), BelgiëOndernemingsnummer BE 0455.025.911 Tel. 09 389 68 68E-mail voor privacyvragen: info@trappendomino.beWe gaan met uw gegevens om volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische privacywetgeving. We verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertenties.
2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?
We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden, uw project uit te voeren en de website veilig te laten werken.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|---|---|
| U vult het offerte- of contactformulier in | Naam, e-mail, telefoon, adres of gemeente van het project, soort product, projectomschrijving, voorkeurshowroom, bijlagen die u meestuurt (plannen, foto's) | Uw vraag beantwoorden, een offerte opmaken, een afspraak of opmeting plannen | Maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst (6.1.b) |
| U mailt of belt ons | Wat u ons zelf meedeelt | Uw vraag beantwoorden | Maatregelen op uw verzoek (6.1.b) of ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden (6.1.f) |
| U wordt klant | Contact-, project- en factuurgegevens | De overeenkomst uitvoeren: opmeting, productie, plaatsing, garantie, facturatie | Uitvoering van de overeenkomst (6.1.b) en wettelijke verplichtingen (6.1.c) |
| U solliciteert per mail | Cv, motivatie en wat u ons zelf meedeelt | Uw sollicitatie beoordelen | Maatregelen op uw verzoek (6.1.b); een wervingsreserve alleen met uw toestemming (6.1.a) |
| U verstuurt het formulier | Technische kenmerken van uw browser en uw IP-adres, via Cloudflare Turnstile | Spam en misbruik van het formulier tegenhouden | Gerechtvaardigd belang: een veilige website (6.1.f) |
| U bezoekt de website | IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browsertype, in serverlogs | Beveiliging, foutopsporing, de website correct laten werken | Gerechtvaardigd belang (6.1.f) |
| U bezoekt de website | Anonieme bezoekersstatistieken via Umami (zie punt 3) | Begrijpen welke pagina's bezoekers nuttig vinden | Gerechtvaardigd belang (6.1.f) |
| U aanvaardt in de cookiebanner | Opnames van een deel van de bezoeken via Umami: klikken, scrollen, muisbewegingen en de pagina zoals u ze ziet. Wat u in formuliervelden typt, wordt onleesbaar gemaakt (zie punt 3) | Zien waar de website onduidelijk is en ze verbeteren | Uw toestemming (6.1.a) |
| U geeft toestemming voor kaarten | Gegevens die Google verzamelt bij het laden van Google Maps | De ligging van onze showrooms tonen | Uw toestemming (6.1.a) |
Geeft u verplichte gegevens in het formulier niet op, dan kunnen we uw aanvraag niet behandelen. We nemen geen beslissingen over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking.
3. Cookies en bezoekersstatistieken
Deze website plaatst zelf alleen cookies om uw cookiekeuze en uw taalkeuze te onthouden. Cookies van derden worden pas geplaatst nadat u daar in de cookiebanner toestemming voor geeft.
Bezoekersstatistieken zonder cookies. We meten het websitebezoek met Umami. Umami gebruikt geen cookies, slaat uw IP-adres niet op en volgt u niet over andere websites. We zien alleen totalen, zoals het aantal bezoeken per pagina, de herkomstwebsite, het land en het type toestel. De Umami-server staat in België en wordt beheerd door onze webbouwer.
Opnames en heatmaps, alleen met uw toestemming. Aanvaardt u in de cookiebanner, dan kan Umami uw bezoek ook opnemen: waar u klikt, hoe ver u scrolt, uw muisbewegingen en de pagina zoals u ze ziet. Zo zien we waar de website onduidelijk is. Slechts een deel van de bezoeken wordt opgenomen. Wat u in formuliervelden typt, wordt onleesbaar gemaakt voor het uw toestel verlaat, en ook hiervoor gebruikt Umami geen cookies. De opnames worden niet aan uw naam gekoppeld, staan op dezelfde server in België en worden na 90 dagen verwijderd. Weigert u, dan wordt er niets opgenomen.
| Cookie | Van wie | Waarvoor | Bewaarduur | Toestemming nodig |
|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | Domino NV | Onthoudt welke cookies u aanvaardt of weigert | 6 maanden | Nee, strikt noodzakelijk |
| lang | Domino NV | Onthoudt de taal die u zelf kiest in de taalkeuze | 1 jaar | Nee, functioneel |
| Google Maps-cookies | De kaart van onze showrooms tonen; Google kan uw bezoek ook voor eigen doeleinden gebruiken | Zie het cookiebeleid van Google | Ja |
Cloudflare Turnstile, de spamcontrole op ons formulier, plaatst geen advertentie- of trackingcookies.
Uw keuze wijzigen. Via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina past u uw keuze op elk moment aan of trekt u uw toestemming in. Na een weigering worden er geen opnames meer gemaakt. Weigert u de Google Maps-cookies, dan ziet u op de showroompagina's een link naar de route in plaats van de kaart. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren.
4. Wie krijgt uw gegevens te zien?
Alleen de medewerkers van Domino NV die uw aanvraag of project behandelen. Daarnaast werken we met een beperkt aantal dienstverleners (verwerkers). Zij verwerken uw gegevens alleen in onze opdracht en zijn contractueel tot vertrouwelijkheid verplicht.
| Dienstverlener | Wat ze doen | Waar de gegevens staan |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting van de website, verwerking en verzending van het formulier, opslag van bijlagen en technische logs | Datacenters in de EU |
| Onze webbouwer | Ontwikkeling en technisch beheer van de website, beheer van de Umami-server | België |
| Cloudflare | Spamcontrole op het formulier (Turnstile) | Wereldwijd netwerk, ook buiten de EU |
| Kaart van de showrooms, alleen na uw toestemming | Ook buiten de EU | |
| Microsoft | Ontvangst en bewaring van e-mails | Ook buiten de EU |
We geven uw gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de belastingadministratie.
Doorgifte buiten de EU. AWS, Cloudflare, Google en Microsoft zijn Amerikaanse bedrijven. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze kregen, of zolang de wet het vereist.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bijlagen geüpload via het formulier, in de opslag van de website | 90 dagen, daarna automatisch verwijderd |
| Technische logs van de website en het formulier | 90 dagen, daarna automatisch verwijderd |
| Klant-, project- en factuurgegevens | Zolang de garantie loopt, en minstens de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige stukken (momenteel 10 jaar) |
| Cookievoorkeur | 6 maanden |
| Taalkeuze | 1 jaar |
| Opnames en heatmaps (Umami) | 90 dagen |
| Bezoekersstatistieken (Umami) | Bevatten geen persoonsgegevens |
De bijlagen die u meestuurt komen ook in onze mailbox en ons dossier terecht. Daar gelden de termijnen voor klantgegevens.
6. Beveiliging
De website werkt volledig via een versleutelde verbinding (HTTPS). Formuliergegevens en bijlagen worden versleuteld opgeslagen, en alleen wie ze nodig heeft voor zijn werk krijgt toegang. Het formulier is beschermd tegen spam en misbruik.
7. Uw rechten
U hebt het recht om:
- uw gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur uw vraag naar info@trappendomino.be. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. U krijgt binnen een maand antwoord.
8. Klacht
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als de website of de wetgeving verandert. De datum hieronder toont de laatste versie.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.